La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra, alterando el estado de conocimiento de la entidad receptora. La entidad emisora se considera única, aunque simultáneamente pueden existir diversas entidades emisores transmitiendo la misma información o mensaje. Por otra parte puede haber más de una entidad receptora. En el proceso de comunicación unilateral la entidad emisora no altera su estado de conocimiento, a diferencia del de las entidades receptoras.
El proceso comunicativo implica la emisión de señales (sonidos, gestos, señas, etc.) con la intención de dar a conocer un mensaje. Para que la comunicación sea exitosa, el receptor debe contar con las habilidades que le permitan decodificar el mensaje e interpretarlo. El proceso luego se revierte cuando el receptor responde y se transforma en emisor (con lo que el emisor original pasa a ser el receptor del acto comunicativo).
Existen diferentes tipos de comunicación:
- Oral (esta compuesta de sonidos los cuales se interpretan en palabras) el hablante tiene la oportunidad de corregirse. Ejemplo: Una persona hablando por teléfono a un familiar.
- Escrita (se expresa por signos gráficos) sirve para ordenar y aclarar ideas. Ejemplo: escribir una carta a un amigo.
- Mímica (expresión corporal) trata de dar a conocer un mensaje a través de su cuerpo. Ejemplo: una persona riendo.
- Pictográfica: (a través de símbolos) no se necesita una indicación oral. Ejemplo: una señal de peligro en una fabrica.
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